Dans le paysage évolutif du travail, les leaders sont confrontés au défi d’intégrer l’intelligence artificielle (IA) au sein de leurs équipes. Une grande partie des travailleurs et des professionnels de l’industrie expriment des inquiétudes concernant le potentiel de l’IA à automatiser les emplois.
D’ailleurs, 30 % des travailleurs craignent que leur emploi puisse bientôt être remplacé par la technologie, cette préoccupation étant particulièrement prononcée parmi les jeunes travailleurs âgés de 18 à 24 ans. De plus, 81,6 % des spécialistes en marketing numérique croient que l’IA pourrait entraîner des pertes d’emplois pour les rédacteurs de contenu. Alors que les leaders naviguent à travers les défis d’intégration que pose l’IA, il devient impératif d’aborder les appréhensions de la force de travail concernant l’automatisation des emplois devient impératif. Le défi n’est pas seulement de mitiger les peurs, mais de canaliser ces changements technologiques pour en faire des catalyseurs de l’innovation et de la productivité.
Le rôle des gestionnaires
Les tendances futures du travail de Gartner pour 2024 soulignent l’importance de gérer les changements dans la proposition de valeur des employés, d’augmenter les compétences critiques des gestionnaires, de faire évoluer les hypothèses de carrière et d’expérimenter avec l’intelligence artificielle. Ces tendances mettent en lumière le besoin des organisations d’adapter leurs stratégies pour attirer et retenir les talents, de développer les capacités des gestionnaires en résolution de conflits et en diversité, équité et inclusion (DEI), et de privilégier les compétences plutôt que les diplômes. Plus particulièrement, l’IA représente une opportunité d’améliorer la capacité et la productivité de la force de travail.
Dans cet article, nous allons discuter des stratégies multifacettes que les leaders peuvent mettre en œuvre pour naviguer à travers les défis et les opportunités présentés par l’IA. Nous explorerons comment le renforcement des compétences et l’utilisation de l’IA pour augmenter les capacités humaines peuvent stimuler une performance durable et la croissance, assurant que les organisations restent résilientes dans une ère de progrès technologiques rapides.
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1) Renforcement des compétences
Le renforcement des compétences est une réponse stratégique aux progrès technologiques rapides et à l’intégration de l’IA sur le lieu de travail. En investissant dans le renforcement des compétences, les leaders peuvent s’assurer que leur force de travail reste adaptable, compétitive et capable de relever les défis posés par les nouvelles technologies. Le renforcement des compétences implique non seulement une formation technique, mais aussi la promotion de compétences douces comme la résolution de problèmes, la pensée critique et l’adaptabilité.
Cette approche ne répond pas seulement à l’écart immédiat des compétences, mais prépare également les employés pour les perturbations futures, rendant l’organisation plus résiliente et innovante. C’est une manière de transformer les défis de l’IA et des modèles de travail hybrides en opportunités de croissance et de développement.
4 tactiques pour renforcer des compétences des employés
Pour naviguer efficacement à travers les défis, et tirer parti des opportunités que représentent l’IA et les modèles de travail hybrides, les leaders doivent employer plusieurs tactiques dans leurs stratégies de renforcement des compétences :
a) Identifier les besoins futurs en compétences:
Analyser les tendances de l’industrie et l’impact de l’IA pour identifier quelles compétences seront les plus précieuses à l’avenir. Cela inclut à la fois les compétences techniques spécifiques aux applications de l’IA et les compétences douces comme la pensée critique et l’adaptabilité.
b) Créer des parcours d’apprentissage personnalisés:
Développer des plans d’apprentissage personnalisés qui s’alignent sur les objectifs de carrière individuels et la direction stratégique de l’organisation, en exploitant à la fois les ressources de formation en ligne et en personne.
c) Tirer parti de la technologie pour l’apprentissage:
Utiliser des plateformes d’apprentissage alimentées par l’IA qui fournissent des expériences d’apprentissage adaptatives, assurant que les employés reçoivent une formation qui est la plus pertinente pour leurs besoins et leur rythme d’apprentissage.
d) Mesurer et adapter:
Évaluer continuellement l’efficacité des efforts de renforcement des compétences à travers des métriques de performance et des mécanismes de retour d’information, permettant des ajustements au besoin.
En mettant en œuvre ces tactiques, les organisations peuvent assurer que leur force de travail reste agile, engagée et prête à prospérer dans le paysage évolutif du travail.
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3) Tirer parti de l’IA
Malgré les peurs qu’elle prenne le dessus sur les emplois, l’IA est également reconnue pour son influence positive sur la performance au travail. En effet, 81 % des travailleurs de bureau pensent que l’IA améliore leur efficacité au travail. Les implications plus larges de l’IA sur l’emploi incluent à la fois le déplacement de certains rôles et la création de nouvelles opportunités, d’où l’importance de l’adaptation stratégique et du développement des compétences dans un marché du travail en évolution.
Un domaine clé d’intérêt est de tirer parti de l’IA pour améliorer la prise de décision et la productivité. Les technologies d’IA offrent des capacités sans précédent pour analyser les données, prédire les résultats et automatiser les tâches routinières. Les leaders peuvent exploiter ces capacités pour prendre des décisions plus éclairées, rationaliser les opérations, et libérer le talent humain pour des tâches plus complexes et créatives. Ceci améliore non seulement l’efficacité, mais contribue également à un environnement de travail plus engageant et satisfaisant pour les employés.
Les leaders souhaitant stimuler une performance durable face à ces changements doivent se concentrer sur la promotion d’une culture de confiance, investir dans le développement des compétences, et tirer parti de la technologie pour améliorer la productivité et l’innovation.
5 tactiques pour promouvoir une culture de confiance
En naviguant à travers ces défis, les leaders devraient se concentrer sur :
a) Construire la confiance et l’engagement:
Une communication claire, une gestion basée sur l’empathie et l’alignement des employés avec la mission de l’organisation sont cruciaux pour restaurer la confiance et améliorer l’engagement.
b) Développer les compétences des gestionnaires:
Former les gestionnaires en résolution de conflits, intégrer la DEI et diriger dans un environnement hybride seront critiques pour maintenir une force de travail cohésive et productive.
c) Prioriser les personnes et les processus:
Encourager l’innovation et réimaginer les processus d’affaires à travers l’IA nécessitera une approche centrée sur les personnes, où les employés sont incités à tirer parti des nouvelles technologies pour améliorer leur travail.
d) Intégrer l’IA pour plus d’efficacité:
Utiliser des outils d’IA pour automatiser les tâches répétitives et permettre aux employés de se concentrer sur des travaux de plus grande valeur.
e) Encourager la collaboration avec l’IA :
Créer des projets où les employés peuvent travailler main dans la main avec l’IA afin de démontrer sa valeur comme alliée et briser l’idée qu’elle est un adversaire.
En abordant ces domaines, les leaders peuvent créer un environnement de travail :
- qui s’adapte aux changements créés par l’IA et les modèles de travail hybrides;
- prospère, assurant une performance durable et une croissance face aux perturbations continues.
Pour saisir les réalités actuelles des entreprises québécoises, il est essentiel d’aller au-delà de la théorie pour une compréhension pratique. Heureusement, grâce à nos partenaires experts de l’écosystème Onit, nous bénéficions d’insights précieux et concrets. Voici pourquoi nous présentons la section « Avis de nos experts », où leur expertise viendra éclairer les stratégies à adopter face aux défis de l’IA et du travail hybride.
AVIS DE NOTRE EXPERTE
Pour clôturer cet article, nous avons eu l’honneur de recueillir l’avis d’expert de Julie Cantin, CRHA, ACC, présidente et co-Fondatrice d’Evoluo. Avec sa riche expérience en développement des organisations, des équipes et des individus, Julie nous offre des perspectives précieuses sur la gestion du changement induit par l’intelligence artificielle.
Julie souligne que la clé d’une intégration réussie de l’IA dans les entreprises réside dans une gestion stratégique du changement, envisagée comme un projet de transformation majeur dès le départ. Ce n’est pas une série d’actions anecdotiques; une telle approche risquerait d’échouer faute de vision et d’alignement.
Pour que l’adoption de l’IA soit significative et motivante, il est crucial d’avoir une vision claire qui mobilise les employés. La transparence et la clarté sont essentielles pour que tous comprennent les raisons et les objectifs derrière ce virage technologique. En transformant ainsi le projet d’IA en un pivot majeur pour l’entreprise vous créez un sentiment d’importance et d’urgence vital pour la motivation de l’équipe.
Cibler les impacts de l’IA sur les opérations, les processus et les systèmes de l’entreprise est crucial. Identifier où l’IA aura le plus grand impact permet de développer un plan d’action précis, axé sur les écarts observés, les risques et les facteurs de succès pour une gestion efficiente des risques humains. Cette approche facilite les décisions stratégiques et la concentration des efforts sur les zones les plus critiques.
Julie insiste sur le rôle important de la communication tout au long du processus de changement. Une communication efficace, selon elle, est au cœur de la gestion du changement, affectant tous les aspects de l’organisation, depuis la gouvernance jusqu’au développement des leaders.
Pour en savoir plus sur Evoluo et découvrir comment Julie Cantin et son équipe peuvent aider votre organisation à maximiser son potentiel à l’ère de l’intelligence artificielle, je vous invite à visiter evoluo.ca.
La perspective de Julie, soulignant l’importance d’une vision stratégique, d’une communication claire et d’une gestion des risques efficace, offre un cadre précieux pour toute entreprise cherchant à naviguer dans le paysage en constante évolution de l’IA.
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