L’impact du départ d’Amazon : une opportunité pour repenser le commerce électronique québécois

Vers un écosystème e-commerce québécois plus fort

1. Faciliter l’accès aux produits québécois

L’accès aux produits québécois reste un défi. Un guichet unique regroupant fabricants et services locaux simplifierait l’achat. Des initiatives comme « Signé Local » sont prometteuses, mais une approche encore plus centralisée et spécialisée serait nécessaire.

2. Miser sur la formation et l’accompagnement

Un frein majeur au développement des entreprises québécoises dans le commerce électronique est le manque de formation adaptée. Savoir vendre sur Shopify, comprendre les marges, gérer les livraisons, enregistrer une marque à l’international et structurer une équipe de vente en ligne sont des compétences essentielles. Mieux outiller nos entrepreneurs, c’est leur permettre d’anticiper les défis et de croître sur la scène locale et internationale.

3. Capitaliser sur des créneaux d’excellence

Le Québec excelle dans des secteurs spécifiques, comme l’industrie alimentaire ou le moulage de plastique. Ces niches offrent un potentiel énorme dans le commerce électronique, tant au niveau local qu’international. En mettant en place des tables de discussion regroupant des entrepreneurs expérimentés, il serait possible de partager les meilleures pratiques et d’accélérer la croissance de ces créneaux.

4. Créer un écosystème manufacturier pour les marques privées

Contrairement à l’Asie, où la production est centralisée, le Québec se spécialise souvent dans des processus fragmentés. Regrouper les étapes de production (fabrication, emballage, etc.) sous un même écosystème manufacturier dédié aux marques privées pourrait considérablement simplifier les opérations et améliorer la compétitivité des entreprises locales.

Transformer les défis logistiques en atouts

1.  Développer des marques locales fortes

Le départ d’Amazon offre aux entreprises québécoises une chance de se démarquer en développant des marques locales fortes et authentiques. Exploiter des plateformes adaptées aux réalités québécoises, comme Signé Local, permet de capitaliser sur l’intérêt croissant des consommateurs pour les produits locaux.

2. Une opportunité pour la logistique spécialisée

Les entreprises de logistique, notamment celles spécialisées dans le « dernier mille », peuvent collaborer avec des entreprises locales pour créer un écosystème économique plus résilient. En mutualisant les ressources, ces collaborations favorisent une économie régionale dynamique.

3. Diversifier les canaux de vente : un impératif

Les entreprises doivent multiplier leurs points de contact avec les clients. Avoir une boutique physique, un site web performant et une présence sur des marketplaces comme Walmart ou Wayfair permet d’atteindre une clientèle plus large et de diversifier les revenus.

Optimiser les chaînes d’approvisionnement numériques

1. Connectivité et intégration des outils

Philippe Beaulieu, Chef des technologies chez ProgyMedia, souligne l’importance de l’intégration d’une plateforme e-commerce à un ERP comme pilier fondamental de la performance commerciale.

« Cette synergie technologique offre trois avantages majeurs : une gestion optimisée des stocks en temps réel qui minimise les investissements et les annulations de commandes, un calcul des prix précis particulièrement crucial dans un contexte B2B, et une automatisation des processus qui accélère le traitement des commandes tout en réduisant les erreurs. Dans un marché où l’efficacité opérationnelle est primordiale, cette intégration n’est pas simplement un atout – elle devient une condition essentielle au succès d’un projet e-commerce. »

2. L’externalisation logistique comme levier stratégique

Les informations suivantes sont issues de la contribution de Jacques Mayotte, associé gérant d’Avalon CSC. Recourir à des prestataires logistiques (3PL) permet aux entreprises d’évoluer avec flexibilité, en externalisant l’entreposage, la gestion des inventaires, la cueillette/emballage des commandes, le transport et l’optimisation des espaces. Cette approche favorise une réduction des coûts et un recentrage sur les activités clés de l’entreprise.

Réinventer la stratégie du commerce électronique québécois

1. Encourager les plateformes locales et la collaboration

Pour rivaliser avec les géants mondiaux comme Amazon, le Québec doit soutenir la création de plateformes locales adaptées aux besoins des entreprises québécoises. En mutualisant les ressources et en structurant des hubs logistiques, on facilite l’exportation, allégeant la charge des entrepreneurs et leur permettant de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : innover et faire rayonner leur savoir-faire.

2. Exploiter les nouvelles tendances des plateformes sociales

Des plateformes comme TikTok et Instagram transforment les habitudes de consommation. Les entreprises québécoises doivent non seulement tester ces canaux, mais aussi partager leurs apprentissages pour guider les autres acteurs. Elles doivent également adapter leurs approches marketing à ces nouveaux formats de contenu interactif et engageant.

3. Améliorer l’expérience client grâce à l’innovation

Les consommateurs attendent des marques une expérience cohérente et personnalisée. Pour répondre à ces attentes, elles doivent mettre de l’avant des produits écoresponsables et des emballages durables. Elles peuvent aussi proposer des options de livraison différée ou regroupée, réduisant ainsi l’impact écologique tout en optimisant les coûts.

4. Créer un environnement fiscal compétitif

Les entreprises québécoises font face à des défis fiscaux importants, notamment des tarifs d’importation élevés. Revoir ces politiques et offrir des incitatifs pour la production locale permettrait de favoriser l’émergence d’entreprises phares au Québec ainsi que de stimuler l’économie locale tout en renforçant la compétitivité globale des entreprises.